Perguntas Frequentes

De onde vem meu pedido?

Depende do produto!
Alguns itens, como os da marca SKIN1004, são enviados diretamente da Coreia do Sul, referência mundial em inovação e skincare natural.
Outros podem vir dos Estados Unidos ou de outros países, conforme as parcerias que cultivamos.
Também trabalhamos com produtos nacionais, enviados diretamente de nossos parceiros no Brasil. A origem do seu pedido estará sempre indicada na página do produto.

Qual o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia conforme a origem do produto:

Internacionais (ex: Coreia do Sul, EUA): média de 15 a 30 dias úteis após o envio.
Nacionais (Brasil): média de 5 a 10 dias úteis após o envio.

Todos os pedidos têm código de rastreio e você será notificada por e-mail assim que o envio for feito.

E se eu erra meu endereço?

O preenchimento correto do endereço é responsabilidade do cliente. Se houver erro, o reenvio só será feito mediante o pagamento de um novo frete.

Posso trocar ou devolver meu pedido?

Sim! Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso e em perfeitas condições.

É seguro comprar na Nature Love?

Com certeza. Nosso site possui criptografia SSL e utilizamos sistemas de pagamento confiáveis como Mercado Pago, Pix e PagSeguro.

Como posso falar com vocês?

Você pode nos chamar por e-mail em naturelove.store@gmail.com ou clicar no botão de WhatsApp no canto inferior direito da tela.